《商业的核心》 [法] Hubert Joly [法] Caroline Lambert 李矫[译]




《商业的核心》这本书是百思买前CEO在离职后根据自己数十年的经营心得特别是在百思买担任CEO 扭亏为盈的过程中不断整理出来的心得体会。书中没有回忆录的形式回顾自己的丰功伟业,也没有通过资产损益表,产品组合调整等说明其在2012年担任CEO到2020辞去百思买职务之间的措施,而是类似论文的形式推导出资本和人文的感悟:使命和人际关系构成了商业的核心。

这个也许是西方普遍的资本主义人认为对资本的重新理解,迥异于华尔街的唯资本论的做法。

读完全本书和小伙伴的感受都是不确定Hubert的成功是抓住了美国线上线下融合阶段电商物流发展不够发达,利用自身门店优势加强供应商合作,开源节流等起到了更大的作用,还是他提出的释放人的魔力起到了决定性的作用。如果是人的主观能动性被有效调动起来,数年前百思买为何在中国和欧洲退出了?

推荐理由

惯例每本书出版社都会邀请数位名人背书写点评,我也是被这些理由坚持读完的。

  1. 不是一本典型的前CEO写的书
  2. Hubert经历个人转变,从追求成为决策桌上最聪明的人,到成为一个充满激情和同情心的领导者
  3. 书中收录了Hubert带领百思买扭转乾坤的管理经验和感悟
  4. Hubert结合使命和以人为核心的经营理念,通过自己带领百思买成功转型的实际案例,描绘了一个以人为本、商业向善的经营哲学蓝图。

Hubert到BBY的经历

书中到处都有提及Hubert在百思买的各时期做法,但作为一本非典型前CEO传记书中没有列出其在百思买的时间线。为了方便不了解Hubert在百思买的经历,我大致摘录大事件。

2012 加入百思买前百思买的状况不容乐观

  • 在线零售(亚马逊)快速扰乱电子产品零售
  • 电路城已经申请破产,无线电音响城也在破产路上
  • 百思买最重要的供应商(苹果,微软,索尼和其他公司)都在开设自己的门店
  • 百思买的业绩一直在恶化,连续的亏损
  • 前CEO 刚被解雇,创始人迪克。舒尔茨想将公司私有化

2012/6 Hubert入职前

老友吉姆的介绍Hubert加入百思买,认为他过完的理念和适合帮助这个公司。在思考后Hubert 认真调查。

  • 看关于百思买的所有资料
  • 听投资者的介绍
  • 与在那里工作过得人进行交谈
  • 参观一些门店实际考察,如买手机贴膜和买手机
  • 职业的选择是双向的,Hubert认真准备后得出他可以面试这份工作的结论
  • 百思买问题不在于亚马逊,也不在于市场或数字颠覆
  • 消费技术的创新推动了巨大的需求
  • 供应商需要这个广泛的门店网络展示成果

2012/8加入百思买担任CEO

2012/10鼓励员工参与“蓝色复兴”战略

2012年底,宣布与上一年销售持平,表明收入下降结束

2016年,扭亏为盈,带领公司制定“通过技术丰富客户生活”的使命,并转向企业发展战略---“打造新蓝”

2017年百思买完成转型,推出“百思买2020:打造新蓝”

2018年收购GreatCall,推出健康服务产品

2019/6 CEO接力棒交给科瑞。巴里和她的团队

  • 已经连续6年实现增长,收入增长两倍
  • 股票从2012个位数股价打到75美元

2020/6辞去董事长一职

 

书本正文

书本正文分为4个部分,阐述了工作,公司,人,领导者几个方面。

第一部分、重塑商业始于员工对工作意义的追求

Hubert 以西方思维方式从数据统计,神话故事,宗教故事以及自己早年经历探讨了工作的问题,挖去工作的驱动力,对工作的看法和工作的投入实现个人转变的旅程,目的是不再将工作视为诅咒,苦差事,也不再追求完美,而将其视为实现个人目标的途径,强调了采用RASCI模型团队跟踪进展。坦然面对缺陷,与自己竞争,或争取明天比昨天做得更好,接受缺陷,从失败中吸取教训,努力成为最好的自己而不是力压群雄。

第二部分、公司是有使命的人类组织

企业的本质是一家有使命的组织,而组织的每一个构成者都拥有鲜活、独特、有温度的人格。

Hubert 特别在这个章节中提出企业的主要目的是最大化股东价值的传统观点是错误、危险的,不适合今天的环境,相反公司的价值必须是为公共利益做出贡献,并以和谐的方式服务于所有利益相关者。

Hubert在百思买扭亏为盈的措施更像是一个改良家,而不是一个纯华尔街资本操盘手,从利润探讨到使命,提出了百思买的目标是技术丰富客户的生活,管理实践中采取“人员->业务->利润”的方式,把人(员工,顾客)放在组织的中心,不惹众怒,保持和一线人员的联系,建立优秀的高管团队

这样一系列的温和措施抓住了企业问题和发展的主要问题,解决在入职前调查的百思买问题不在于亚马逊,也不在于市场或数字颠覆,消费技术的巨大需求仍然需要百思买作为技术推广媒介,发挥人的魔力,轻装前行,与顾客,供应商,社区各方达成很好的共生关系。

第三部分、释放人的魔力

东方的厚黑学还是西方的胡萝卜加大棒的方式都是希望推动利益激励的方式让人更多的投入,卖力工作。Hubert 书中理念公司的目标不是赚钱,而是为人们的生活做出积极贡献。公司的使命和个人动力,真实的人际关系和自主性结合,会影响我们愿意在工作中投入的程度。

该章节中释放人的魔力需要发挥五要素: 连接梦想,发展人际关系,培养自主性,做到精进,趁势而上。五个要素是相辅相成的关系,连接梦想是让个人目标和公司使命一致,在组织内推行多元化和包容,建立信任性的环境发展好的人际关系。但人在信任和包容的环境下,自主性的发展自我,精进学习作为一生的旅程,必能将企业使命放在首要位置,考虑可能做的时期,将挑战转化为优势。

推动这一架构的非常人性化的维度,以及如何释放人的魔力也类似于很多管理书籍里面讲的团队建设,但本书更多的是从整个大公司文化气氛和组织氛围的调整推进人性化,Be human。

第四部分、有使命的领导者

领导不是天生的,而是一步步成长来,选择为什么,如何行使权力,以及把权力交给谁,是领导必须做出的最关键的选择。

Hubert特别强调目的性领导,做到目的性需要五个“要”

要清楚目标,周围人的目标,以及如何将它们与公司使命联系起来

要明确自己作为领导的角色

要明确在为谁服务

要受价值观驱动。指导你能够改变什么和不能改变什么的区别是需要智慧的。

要真实,做自己,真正的自己,完整的自己,最好的自己。

工作不同于生活,工作也不是真正的生活。领导者必须要有目标,清楚他们为谁服务,意识到他们的真正角色是什么,被价值观驱动,并且是真实的。

作者简介

休伯特·乔利(Hubert Joly)

哈佛商学院高级讲师,百思买前董事长兼 CEO,强生公司和拉夫劳伦公司董事会成员,巴黎高等商学院国际咨询委员会成员,纽约公共图书馆和明尼阿波利斯艺术博物馆受托人。2018 年,被《哈佛商业评论》评选为全球百强 CEO 之一,被《巴伦周刊》评选为全球前 30 位 CEO 之 一。2019 年,被 Glassdoor 评选为美国前 10 位 CEO 之一。 2021 年,被 Thinkers50评选为全球前50 位管理思想家之一,并荣获 Thinkers50“2021 年领导力奖”。

卡洛琳·兰伯特 (Caroline Lambert)

《经济学人》前亚洲版副主编,曾与多位变革者和思想领袖合 作著书,曾荣获帝亚吉欧非洲商业报道奖和 Sanlam 金融新闻杰出奖。

思维导图

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